Scheda di dettaglio
Titolo
Einfluss kritischer Ereignisse im ÖPNV auf Kundenzufriedenheit. Ergebnisse einer Studie nach der Critical Incident Technique. The impact of critical incidents in public transportation on customers satisfaction.
Autori
Fonte
Der Nahverkehr (informazioni aggiuntive disponibili solo per utenti autenticati)
Data di pubblicazione
2011
Soggetto
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Identifier
SEBI: 4-Zs 3393
ISSN
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Abstract
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Tema
Tipo di documento
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Codice ID
dspace6.difu.de:difu/80858